Політика конфіденційності

1. Вступ

Ця Політика конфіденційності описує, як melnid (надалі — «ми», «нас», «наш») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів (надалі — «ви», «ваш») нашого веб-сайту та онлайн-платформи. Ми дбаємо про вашу приватність і докладаємо всіх зусиль для забезпечення безпеки ваших даних відповідно до чинного законодавства України та міжнародних стандартів.

Використовуючи наш сайт та послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо утриматися від використання нашого сайту.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

• Ідентифікаційні дані: ім'я, прізвище, електронна адреса
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування, сторінки перегляду
• Дані про використання: взаємодія з контентом сайту, переглянуті відео, тривалість сесій
• Комунікаційні дані: повідомлення через контактну форму, відповіді на запитання

Ми не збираємо чутливі персональні дані, такі як інформація про здоров'я, расову або етнічну приналежність, політичні переконання тощо, крім випадків, коли ви надаєте їх добровільно в рамках консультацій або зворотного зв'язку.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Зібрані персональні дані використовуються для наступних цілей:

• Надання доступу до онлайн-програм, відео-сесій та інших послуг melnid
• Відповідь на ваші запити через контактну форму та підтримка комунікації
• Поліпшення функціональності сайту, персоналізація контенту та рекомендацій
• Аналіз використання платформи для оптимізації користувацького досвіду
• Інформування про нові програми, послуги та акції (тільки за вашої згоди)
• Забезпечення безпеки платформи та попередження шахрайства
• Виконання юридичних зобов'язань та захист наших законних інтересів

4. Правова підстава обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на основі:

• Згоди: ви надаєте явну згоду на обробку даних при реєстрації, заповненні форм чи підписці на розсилку
• Виконання договору: обробка необхідна для надання вам послуг, на які ви підписалися
• Законних інтересів: поліпшення сервісу, аналітика, забезпечення безпеки платформи
• Юридичних зобов'язань: дотримання вимог законодавства України

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком наступних випадків:

• Постачальники послуг: ми можемо залучати треті сторони для технічної підтримки, хостингу, аналітики (наприклад, Google Analytics), які діють від нашого імені та зобов'язані дотримуватися конфіденційності
• Юридичні вимоги: розкриття інформації може бути необхідним для дотримання закону, судових рішень або захисту наших прав
• Злиття або продаж: у разі реорганізації, злиття чи продажу активів компанії ваші дані можуть бути передані новому власнику з повідомленням вам

Усі треті сторони, з якими ми співпрацюємо, зобов'язані дотримуватися високих стандартів захисту даних та використовувати інформацію тільки для цілей, визначених нами.

6. Захист ваших даних

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або розголошення. Ці заходи включають:

• Шифрування даних при передачі через безпечні протоколи (SSL/TLS)
• Обмеження доступу до персональних даних тільки уповноваженим співробітникам
• Регулярне оновлення програмного забезпечення та систем безпеки
• Резервне копіювання даних для запобігання їх втраті
• Проведення аудитів безпеки та оцінки ризиків

Однак жоден метод передачі даних через Інтернет або метод електронного зберігання не є абсолютно безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку, але докладаємо максимальних зусиль для захисту вашої інформації.

7. Ваші права

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: ви можете запитати інформацію про те, які персональні дані ми про вас зберігаємо
• Право на виправлення: ви можете попросити виправити неточні або неповні дані
• Право на видалення: ви можете вимагати видалення ваших персональних даних за певних обставин
• Право на обмеження обробки: ви можете попросити обмежити обробку ваших даних у певних випадках
• Право на переносимість даних: ви можете отримати копію ваших даних у структурованому форматі
• Право на заперечення: ви можете заперечити проти обробки ваших даних для певних цілей, включаючи маркетинг
• Право на відкликання згоди: якщо обробка базується на згоді, ви можете відкликати її в будь-який момент

Для реалізації цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на сайті. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів.

8. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для виконання цілей, для яких вони були зібрані, або для дотримання юридичних, облікових чи звітних вимог. Після закінчення цього періоду дані будуть безпечно видалені або анонімізовані. Конкретні терміни зберігання залежать від типу даних та юридичних вимог, але зазвичай становлять не більше 5 років з моменту останньої взаємодії.

9. Cookies та технології відстеження

Наш сайт використовує cookies та подібні технології для покращення користувацького досвіду, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Детальна інформація про те, які cookies ми використовуємо, як вони працюють та як ви можете керувати ними, доступна в нашій Політиці cookies.

10. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу для відображення змін у наших практиках обробки даних або у відповідь на зміни законодавства. Про всі суттєві зміни ми повідомимо вас шляхом розміщення оновленої версії на цій сторінці з новою датою оновлення. Радимо періодично переглядати цю Політику для того, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо вашу інформацію.

11. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання, зауваження або запити щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на нашому сайті. Ми докладемо всіх зусиль, щоб відповісти на ваш запит якнайшвидше та надати вам необхідну підтримку.